Koçtaş'tan Alınan Vitra Klozetinde Erken Sararma, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Koçtaş Etimesgut Eryaman şubesinden Vitra Nrom 7106 l003-7200 model klozeti 17.03.2020 tarihinde satın aldım. 7 Mayıs’ta yazlığa gittim, eylülde geri döndüğümüzde klozette iç kısmında bariz bir sararma oluştuğunu gördük.

Durumu Vitra servisine ilettiğimde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü aldığım tarihin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken ve klozet bu şekilde sararma yapmaması gerekirken, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartı satış fişime ait belgem de mevcuttur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Vitra markalı klozetimin ücretsiz olarak değişimini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.