Kırık Ve Hasarlı Banyo Dolabı Teslimatı, Çözüm Sunulamıyor

12/10/2025 tarihinde Vitra.com üzerinden 3000571692 kodlu banyo dolabını sipariş ettim ve 15/10/2025’te teslim aldım. Ürünün kurulumu için teknik servis geldiğinde, lavabonun kırık ve dolabın hasarlı olduğunu tespit etti. Teknik servis, bu şekilde montajın mümkün olmadığını belirtti.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hafta sonu olduğu için yetkili birime ulaşamadıklarını ve şu anda çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve 13.389,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Acil olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer süreç uzayacaksa, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.