Yeni Alınan Vitra Aynalarda Kararma Ve Değişim Talebine Ret

09.09.2025 tarihinde Tuzla İstaş Vitra bayisinden 2 adet Vitra Root Groove LVD kapak ve Folds lavabo ile 71352 kodlu dolaplı ayna satın aldım. Ürünlerin montajı 10.09.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Montajdan hemen sonra aynaların özellikle kenar ve köşe bölgelerinde kararmalar olduğunu fark ettim ve hemen servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 2495180).

Aynı zamanda, 1 yıl önce Koçtaş’tan aldığım ve garantisi devam eden benzer bir Vitra ürününde de camda kararma ve bozulma sorunları yaşadım. Her iki durumda da servis tarafından ürünlerin kusurlu olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve garanti kapsamında olmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynalarda yaşanan kararma ve bozulmaların, sıfır alınan ürünlerde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Markanıza güvenerek tercih ettiğim bu ürünlerin arkasında durulmasını ve her iki ürün için de acilen değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.

Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.