to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Tuzla İstaş Vitra bayisinden 2 adet Vitra Root Groove LVD kapak ve Folds lavabo ile 71352 kodlu dolaplı ayna satın aldım. Ürünlerin montajı 10.09.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Montajdan hemen sonra aynaların özellikle kenar ve köşe bölgelerinde kararmalar olduğunu fark ettim ve hemen servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 2495180).
Aynı zamanda, 1 yıl önce Koçtaş’tan aldığım ve garantisi devam eden benzer bir Vitra ürününde de camda kararma ve bozulma sorunları yaşadım. Her iki durumda da servis tarafından ürünlerin kusurlu olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve garanti kapsamında olmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynalarda yaşanan kararma ve bozulmaların, sıfır alınan ürünlerde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Markanıza güvenerek tercih ettiğim bu ürünlerin arkasında durulmasını ve her iki ürün için de acilen değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
12/10/2025 tarihinde Vitra.com üzerinden 3000571692 kodlu banyo dolabını sipariş ettim ve 15/10/2025’te teslim aldım. Ürünün kurulumu için teknik servis geldiğinde, lavabonun kırık ve dolabın hasarlı olduğunu tespit etti. Teknik servis, bu şekilde montajın mümkün olmadığını belirtti. Durumu hemen m...
Vitra'nın kalitesiz servis ve müşteri hizmetleri anlayışıyla yaklaşık bir buçuk aydır uğraşmakta olduğum ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmayan şikayetimdir. Kalitesine güvenip arkasında kaliteli bir hizmet ağının olduğunu düşünüyorsanız yanıldığınızı belirtmek isterim. Banyo dolabı satın ald...
09.09.2023 tarihinde satın aldığımız Vitra marka lavabo ürününde, hiçbir darbe, hatalı kullanım ya da montaj hatası olmamasına rağmen zamanla bir çatlak oluşmuştur. Ürünü tercih etmemizin en önemli sebeplerinden biri 10 yıl garanti kapsamında olmasıydı. Şikayetim üzerine görevlendirilen teknik serv...
Vitra markasına ait Koçtaş Beylikdüzü Mağazası’ndan satın aldığım lavabonun ayna kenarlarında, garanti süresi sona erdikten sonra yaklaşık 1 yıldır paslanma oluştu. Ayrıca çekmece tutamaçlarında da yeşil rengin belirgin şekilde göründüğü yosunlaşma sorunu ortaya çıktı. Ürünü nem oranı olağan dışı ol...
Sakarya ili Serdivan ilçesindeki Koçtaş'tan satın almış olduğum Vitra marka banyo dolabının lavabosunda, garanti süresi içinde çatlaklar oluştu. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu Sakarya'daki servise bildirdim ve fotoğraflarını gönderdim. İlgilendiler ve kullanım kaynaklı olmadığını söylediler. Vitra'nın...
Yorumlar