Visam sifon

"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."

"Ertesi günü hemen arayıp sorunumu giderdiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Çoğu markanın ulaşamadığı bir ilgi ve alaka gösterdiler."

"Arızalanan rezervuarım ile ilgili oluşturduğum şikayet kaydına gösterdiğiniz hızlı ilgi ve tarafıma yeni ürün göndererek sağladığınız çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel hizmet anlayışınız için Visam ekibine şükranlarımı sunarım. İyi çalışmalar dilerim"

"İlginiz için teşekkür ederim ama ürün kalitenizi de gözden geçirmenizi beklerim, selamlar."

"Visam ürünün arkasında durdu, şikayetim olan konuyla ilgilendiler, arızalı parça yerine yeni parça gönderildi, teşekkür ederim"

"Ürün yedek parça desteği verildiği için teşekkür ederim 🙏🏻"

"Rezervuar iç takımının arızalı parçası tekrar gönderildi."

"Marka yetkilisi aradı, arızalı parçayı göndereceklerini belirttiler, teşekkürler"

"Teşekkür ederiz. Yeni ürün gönderildi."

"Marka tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ve hiçbir ücret talep etmeden ürünün yenisini gönderdim ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim ürünlerin arkasında duran nadir markalardan"

"Hızlı çözüm için teşekkürler"

"Teşekkürler Visam"

"Sorunum giderildi teşekkür ederim"

"Visam adına iletişime geçen Çağlar Bey'e çok teşekkür ederim sorunumu çözmekle kalmadı olası başka sorunlar içinde destek sağladı. Yakın zamanda müşteri memnuniyeti adına böyle güzel bir yaklaşıma şahit olmamıştım, teşekkürler Visam"

"Hemen iletişime geçip ürünün sıfırını göndereceklerini ilettiler."

"İletişime geçtiler, teşekkürler."

"Merhaba Visam yetkilisi Çağlar bey e teşekkür ediyorum Sorunumu en kısa zamanda arayarak çözümledi."

"Sorunumuz firma yetkilisi çağlar bey tarafından kısa sürede çözüldü ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"