Visam Sifon Parçasının Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması

Evimizde kullanmakta olduğumuz Visam marka rezervuar iç takımına ait sifon boşaltma mekanizmasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sifon düğmesi çalışmamaya başladığı için mekanizmayı sökerek kontrol ettiğimde, sistemin çalışmasını sağlayan plastik kilit/mandal bağlantı parçasının kırılmış olduğunu tespit ettim. Mekanizma genel olarak işlevsel durumda olmasına rağmen, yalnızca bu küçük plastik parçanın kırılması nedeniyle sifon tamamen devre dışı kalmıştır.

Ürün yaklaşık 1,5 yıllık kullanımın ardından bu sorunu çıkarmıştır. İncelemem sonucunda söz konusu parçanın malzeme kalitesinin yetersiz olduğu izlenimini edindim. Sürekli su içinde çalışan ve mekanik yüke maruz kalan bir bileşen olmasına rağmen oldukça ince ve dayanıksız bir plastikten üretilmiş görünmektedir. Bu nedenle kullanım ömrünü doldurmadan kırılmış ve sistemin tamamen işlevsiz hale gelmesine sebep olmuştur.

Ayrıca kırılan bu parçanın ayrı olarak temin edilememesi, kullanıcıyı komple mekanizma değişimine zorlamaktadır. Bu durum hem ekonomik açıdan hem de sürdürülebilirlik açısından uygun değildir. Ürün Manisa Alaşehir’de satın alınmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve kırılan parça için yedek parça temini ya da gerekirse ürün değişimi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.