to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 yıl önce Viomi 5 Pro marka ve modeline sahip bir robot süpürge satın aldım. Birkaç hafta geçtikten sonra ürün sorun yaratmaya başladı. İş yoğunluğundan dolayı servise götüremedim. Daha sonra yaşanan deprem nedeniyle evime aylarca giremedim ve sonrasında ürünü servise götürdüm. Serviste parça değişikliği yapıldığını söylediler. Eve getirdim ancak performansında bir iyileşme olmadı ve çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Tekrar servise götürdüm ve yine parça değişikliği yapıldı. Toplamda, bu süreçte aldığım sıfır ürünün üç kez parçası değiştirildi ve beş kez servise götürüldüm. Şimdi ise garanti süresi devam eden ürünüm için benden ücret talep ediyorlar. Üç kez parça değiştirildi ancak sorun çözülmedi, beş kez servise gittiğinde de bir iyileşme olmadı. Ürünün değişimini talep ediyorum. Yetkililere sesleniyorum, lütfen yardımcı olun; ürün hala garantisi altında. Düzgün bir şekilde kullanma fırsatı bulamadığım yeni ürünüm boşa gitti. Markanın ürünün arkasında durmasını ve değişimini sağlamasını istiyorum.
28138529 numaralı şikayet hakkında; Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi bizlere ulaşım sağlayarak ürün durumunuzu sorgulayabilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için servis raporlarımı aldım ve raporda şöyle yazmışlar bu cihaz başka kişiler tarafından açılmaya çalışılmış açılmış lastiği yerine tam oturmadığından içeriye hava kaçmış pislik dolmuş cidden şaka mı dalga mı geçiyorsunuz ben servisten başka bir yere götürmedim bu işin peşini bırakmayacağım göreceksiniz insanları apt l yerine koyamazsınız önce hiç kullanamadığım robotuma siz pis kullanmışsınız bakımlarını yaptırmamışsınız deyin sonra da bu ürün başkaları tarafından açılmış lastik yerine oturtulmamış oradan hava almış robot içine pislik girmiş deyin ne güzel ya bravo Sunny genel merkez bravo Viomi
Viomi V5 Pro robot süpürge kullanıyorum. Defalarca farklı sıkıntılarla servise verdim. Teknosa aracılığı ile en son sol tekerlekler çalışmadığı için tekrardan servise yolladım ancak hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek geri yolladılar. Ayrıca orada çalıştırmışlar, cihazın içi tel, plastik malzemeler...
Viomi v5 model robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki servise gönderdim. Cihazım hareket etmiyor, sağa sola gitmiyordu. Servis cihazı yaptık diyerek geri gönderdi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer tekrar ücret talep ettiler ve 6.700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ga...
02.10.2023 tarihinde aldığım viomi5 robot süpürgemizin motorundan ses geldiği için garantiye gönderdik. Bize tekrardan sıfır kutu içi robot süpürge gönderdiler gelen süpürge hiçbir şekilde süpürmüyor sürekli halıya takılıyor takılı kaldığı içinde sarjı bitiyor. 4 kere garantiye göndermemize rağmen ü...
Viomi V5 Pro robot süpürge aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Ürün üç dört günlükte çalışması sıkıntılıydı gönderdik servise sorun yok denilip geri gönderimi sağlandı. Ürünün sürekli beyni karışıyor. Temizlikte ulaşılamayan alan hatası veriyor, geçen ay servise tekrar gönderdik içinden aşı...
Viomi V5 Pro (WH) marka robot süpürgemizi yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Ancak cihaz bir anda garip sesler çıkartarak çalışmayı durdurdu. Ürünü satın aldığımız Teknosa mağazasına götürdük ve servise gönderildi. Servisten 1,5 ay boyunca herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu süre zarfında 30 gün içinde...
Yorumlar