Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Yoğuşma Suyu Tahliye Arızası

Viessmann markalı Vitoclima 100-s inverter klimamın montajı 16.07.2026 tarihinde Viessmann yetkili servisi tarafından yapıldı. Montajdan hemen sonra klimada yoğuşma suyunun düzgün tahliye edilememesi ve cihazın arızaya geçmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Tahliye hortumuyla oynandığında cihazın tekrar çalışması, problemin montajdan ve yoğuşma suyu tahliye hattından kaynaklandığını düşündürüyor ve bu durum sürekli devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurmama rağmen servis ekipleri adresime gelerek cihazı kontrol etmedi ve herhangi bir inceleme yapılmadı. Montajı yetkili servis yaptığı halde, montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için kontrole dahi gelinmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün kendi kutusunda, garanti kapsamında kalması için montajın Viessmann yetkili servisi tarafından yapılması gerektiği açıkça belirtiliyor. Tüm süreç Viessmann yetkili servisi üzerinden yürütülmüş olmasına rağmen, hem yapılan montajdan hem de arıza sonrası tarafıma hizmet vermeyen yetkili servisten şikayetçiyim. Ürünüm Viessmann Vitoclima 100-s, iç ünite modeli IWAA100MFA035, seri numarası 3211499624122123, dış ünite modeli OWAA100MFA035, seri numarası 3211500511193123’tür.

Talebim çok net: Yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek klimayı ve özellikle yoğuşma suyu tahliye tesisatını detaylı şekilde kontrol etmesini, montajdan kaynaklanan bir hata varsa bunun ücretsiz olarak düzeltilmesini ve cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, servis talebime rağmen gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun Viessmann tarafından incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.