Montaj Hatası Nedeniyle Gaz Ve Yağ Spreyi, Duvar Zarar Gördü, Yeni Cihaz Talebi

İnternet üzerinden sıfır olarak satın aldığım Viessmann SWAA050MFA052 Pro Plus 18.000 BTU duvar tipi inverter klimanın montajı 13.07.2026 tarihinde İzmir Buca bölgesindeki Viessmann yetkili servisi tarafından evimin salonuna yapıldı. İlk deneme çalıştırmasında, servis işçilik hatası sonucu iç ünite bağlantısı koparak sistemde bulunan klima gazı ve kompresör yağı odaya püskürdü.

Bu olay sonrasında yetkili servis, Viessmann’ın montaj ve teknik prosedürlerine tamamen aykırı şekilde sisteme vakum yapmadan ve eksilen hayati kompresör yağını tamamlamadan cihazı tekrar devreye aldı. “Sistemde gaz var, vakum yapılmaz” şeklinde teknik dışı bir beyanla klimanın bu haliyle kullanılmasında sakınca olmadığını söyleyerek adresten ayrıldı. Ayrıca yasal hakkım olmasına rağmen tarafıma hiçbir servis formu, iş emri veya belge bırakılmadı.

Gaz ve yağ püskürmesi sebebiyle salon duvarım zarar gördü; sonradan geldiklerinde “solüsyon” dedikleri bir maddeyle silme işlemi yaptılar ancak duvar boyası zaten etkilenmiş olduğu için bu müdahale hiçbir fayda sağlamadı. Montaj hatasıyla cihazın gizli ayıplı hale getirildiğini, kompresör yağı ve vakum işlemi yapılmaması nedeniyle de teknik ömrünün kısaltıldığını düşünüyorum.

Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri uyarınca, montaj hatasıyla ayıplı hale getirilen bu klimanın iç ve dış ünite dahil olmak üzere komple, sıfır ve hatasız yeni bir cihazla birebir olarak ve ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.