Montaj Dahil Olmasına Rağmen Kurulum Reddedildi, Yazılı Açıklama Almadım

İnternet üzerinden montaj dahil olarak Viessmann Vitoclima 050 Pro klima satın aldım. Ürün 23 Haziran’da adresime teslim edildi, 24 Haziran’da ise Batman Merkez’deki adresime Viessmann Batman Isı bayisi yetkili servis olarak montaj için geldi. Evimde klima için daha önceden hazırlanmış uygun bir kurulum alanı bulunmasına rağmen, servis ekibi herhangi bir teknik rapor, tutanak ya da yazılı gerekçe sunmadan montaj yerini uygun bulmadığını söyleyerek kurulumu yapmadan adresten ayrıldı.

Satın alma sırasında montaj hizmeti satış bedeline dahil olduğu için, somut bir teknik engel ortaya konulmadan kurulumun reddedilmesi beni mağdur etti. Ayrıca servis personeli, montajın neden yapılamadığına dair tarafıma hiçbir yazılı belge de vermedi. Bu durum üzerine servis ve satıcı ile tekrar görüştüm ancak sorunuma yönelik herhangi bir olumlu yanıt alamadım.

Tüketici olarak satın aldığım ürün ve hizmetin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, klimanın garanti şartlarına uygun biçimde adresimde kurulmasının sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İç ünite seri no: 7272680603435122
Dış ünite seri no: 7272681600838121