to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombimde Tekrarlayan Arızalar Güvenimi Sarsıyor
Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’nde kullandığım Viessmann kombiyi yaklaşık 3 yıl önce 21 bin TL ödeyerek satın aldım. Kombiyi aldığım günden bu yana neredeyse her kış farklı bir arıza ile uğraşıyorum. İlk yıl fanla ilgili bir sorun yaşadım, ikinci yıl kombinin altından su geldi ve bu iki problem garanti kapsamında çözüldü.
Garantisi bittikten sonra üçüncü yılda kombi tekrar sorun çıkarmaya başladı ve dün itibarıyla yerden ısıtma sistemine sıcak su vermemeye başladı. Kombiyi çok özenli ve dikkatli kullandığım halde, yalnızca 3 yıllık bir kombinin her kış arıza vermesi hem markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı hem de mağduriyet oluşturdu. Şu ana kadar bu son arıza için herhangi bir usta ya da servis çağırmadım.
Viessmann’dan, mevcut arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini ve sorunun ne olduğunu net biçimde açıklamalarını talep ediyorum. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede ve her sezon farklı bir problem çıkarmasının sebebinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Viessmann marka kombimde daha önce de yaşadığım su kaçırma sorunu yaklaşık 1 aydır yeniden devam etmektedir. Daha önce aynı problem garanti kapsamındayken tespit edilmiş ve kombinin borusu değiştirilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını düşündürmektedir.
Şu anda ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bunun kronik bir sorun olduğunu ve kullanıcı hatasından bağımsız geliştiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kombideki mevcut su kaçırma probleminin Viessmann tarafından ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli ise parça değişimlerinin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
