to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombimde İç Hortum Su Kaçağı, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
Viessmann Vitodens trend bpka-25 model kombimi 17.12.2022 tarihinde kullanmaya başladım ve ürünün garantisi 17.12.2024 tarihinde sona erdi. Yaklaşık iki yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürenin ardından, 01.11.2026 tarihinde kombimin iç aksamındaki hortumlardan su kaçırdığını fark ettim. Kaçak, kombinin iç kısmından sızan su şeklinde devam ediyor.
Bunun üzerine 444 90 92 numaralı hattan Viessmann ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, cihazımın garanti süresi dolduğu için tamir işleminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak iç aksam hortumlarından su kaçırması, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gereken, üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir arıza olduğu için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün barkod numarası 7959970208257109’dur. Kombimin iç hortumlarından kaynaklanan su kaçağının, garanti süresi sonrası oluşmuş olsa bile kullanıcı hatasına dayanmayan kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini ve Viessmann tarafından mağduriyetimin giderilerek onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
