to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Bpka-25 Kombisinde Tekrarlayan Pompa Arızası Ve Yüksek Servis Masrafları
Denizli Merkezefendi’de yaklaşık iki yıldır Viessmann bpka-25 yoğuşmalı kombi kullanıyorum. Her yıl Bahar aylarında kombiyi yeniden kullanmaya başladığımız dönemde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kombi pompa arızası veriyor gibi davranıyor, ateşleme yapmıyor ancak ekranda herhangi bir arıza kodu ya da uyarı işareti görünmüyor.
Geçen sonbaharda da aynı problemi yaşadım ve yetkili servisi çağırdım, o zaman için 900 TL servis ücreti ödedim. Servis, “arada kombiyi çalıştırın” şeklinde bir tavsiyede bulunmuştu. Bu yaz da buna dikkat ederek ara ara kombiyi çalıştırdım. 20 Ekim’de kombiyi kullanmaya başladım, yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandım, havalar düzelince kapattım. 26 Ekim’de kombiyi tekrar açtığımda yeniden aynı sorun ortaya çıktı ve kombi ateşleme yapmamaya başladı.
Kombi garanti sürecindeyken bu arıza hiç yaşanmamıştı, üstelik son döneme kadar garanti uzatması için ekstra ücret de ödemiştim. Buna rağmen son iki yıldır her Bahar benzer sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde servis çağırıp ücret ödemek zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. Şu anda da cihaz çalışmıyor ve Viessmann servisine arıza kaydı açtırmış durumdayım.
Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa pompa veya ilgili parçaların değişiminin kullanıcı hatası sayılmadan yapılmasını ve bu tekrar eden arızalar nedeniyle ödemek zorunda kaldığım servis ücretleri konusunda mağduriyetimin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Motor takili kalmış. Nasıl üretildiyse artık. Kesinlikle vismqni kimseye önermiyorum
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Hizmet aldığınız servis ismini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Tekrar iletişime geçebilirsiniz.
Numaranın size ait olduğunu bilmiyordum tekrar arayabilirsiniz
Denizli vissman yetkili servis. Tekrar benimle iletişime gecebilirmisiniz.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
