Garanti Kapsamındaki Kombim Çalışmıyor, Servis İlgisizliğiyle Mağduruz

Viessmann tam yoğuşmalı kombimi yaklaşık 10 aydır Şanlıurfa’da kullanıyorum. Aldığımda yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Ancak son 5 gündür kombi kesinlikle çalışmıyor ve her açılışta F0d hatası veriyor. Kombi kendi kendini kapatıyor, ekranda servis işareti çıkıyor, petekler ısınmıyor ve banyo ile lavaboda sıcak su tamamen kesiliyor.

Özellikle gece yarısı kombinin kapanması nedeniyle ev soğuyor, çocuklar üşüyor ve bu kış gününde ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de yaşam konforu açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.

Yetkili servisi defalarca aramama rağmen sadece “geleceğiz” denilip herhangi bir şekilde gelinmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Cihazım garantili olmasına rağmen 5 gündür ısınma ve sıcak su gibi temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum. Üstelik daha bir yıl bile dolmadan benzer sorunları daha önce de yaşadım, sürekli arıza ile uğraşıyorum ve artık işimi gücümü bırakıp kombi peşinde koşmaktan gerçekten bıktım.

Kombimin mevcut arızaları ve kısa sürede defalarca sorun çıkarması sebebiyle, tamirle uğraşmak istemiyorum ve kombimin doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; yetkili servisin ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.