Sıcak Su Dalgalanması Ve Tekrarlayan Servis Sorunları İçin Kombi Değişimi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Viessmann Connect model bir kombi satın aldım ve yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Cihazı Antalya’da Net Mühendislik üzerinden aldım. Kombiyi kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sıcak suyla ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Sıcak su açıldığında su bir anda çok sıcak gelip ardından soğuyor, sonra tekrar ısınıp bu kez de kaynar derecede sıcak hale geliyor ve bu dalgalanma her kullanımda sürekli tekrar ediyor.

Bu sorun nedeniyle iki ay içinde aynı arıza için toplam dört kez servis geldi. Antalya’daki iki farklı yetkili servis de cihaza müdahale etti ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun ya çözülemiyor ya da çözülmek istenmiyor gibi hissediyorum, çünkü her seferinde aynı problem devam ediyor. Hatta servisten gelen görevli, bana suyu kovaya doldurarak kullanmamı önerdi; bu hem komik hem de kabul edilebilir bir çözüm değil.

Cihazı normal şekilde, musluktan akan sıcak suyu direkt kullanarak sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için artık kesinlikle yeniden servis gelmesini istemiyorum. Kombimin tamamen değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili nte2026000000076 numaralı kaydım mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.