Viessmann Vitopend 200 Kombimde Sürekli Sıcak Su Ve 88°C Gösterge Sorunu, Garanti Sürecinde Oyalama

Fotoğrafını da eklediğim 7193085803280109 seri numaralı Viessmann Vitopend 200 kombiyi yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Cihaz kurulduğu ilk günden bu yana sürekli arıza veren, adeta arızalı olarak monte edilmiş bir ürün gibi davrandı. Tüm bakımları yetkili servisleriniz tarafından yapılmasına rağmen sorunlar hiç bitmedi ve her gelen usta bu modelde kronik problemler olduğunu ima etti.

Şu anda yaşadığım temel sorun, kombinin sürekli sıcak suya takılı kalması ve gövde göstergesinin 88 dereceye kadar çıkmasıdır. Yıllarca bu sorunları ve kronik arızaları garanti süresi içinde defalarca dile getirmeme rağmen, gerek servisler gerekse firma tarafından oyalandığımı, zaman kazanılmaya çalışıldığını çok net şekilde hissettim. Sonunda da kombinin ekonomik ömrünü tamamladığı ve artık garanti dışı olduğu söylenerek bütün sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı.

Bu süreçte, bu modeldeki kronik sorunun bilindiği halde benden saklandığını, garanti süresi dolana kadar çeşitli bahanelerle oyalanıp sonunda “garanti bitti, yapacak bir şey yok” denilerek mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Hem üründen hem de bu yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve verilen yanlış, geciktirici bilgiler yüzünden kendimi kandırılmış hissediyorum.

Viessmann’ın, kurulumundan beri kronik arızalar veren bu kombiyle ilgili tüm süreci tekrar incelemesini, garanti süresi içinde defalarca bildirdiğim şikayetlerimi dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz veya makul koşullarda çözüm sunmasını ve bu modeldeki bilinen sorunlar hakkında da bana açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.