Kombim Kurulamadığı İçin 3 Gün Süreyle Isınamıyoruz Ve Acil Servis Talep Ediyorum

Bursa Karacabey’de ikamet ediyorum. Sıfır olarak aldığım Viessmann Vitodens Trend model kombimin garanti işlemi ve ilk çalıştırma işlemi bir türlü yapılamadığı için 3 gündür evimde ısınamıyor, banyo dahi yapamıyoruz. Ürünü 2 Şubat 2026 tarihinde satın aldım; ancak o günden bu yana ne yetkili servis gelerek kurulumu yaptı ne de bana herhangi bir randevu verildi.

Karacabey’de Viessmann yetkili servisi bulunmadığı, Karacabey bölgesine Mustafakemalpaşa’daki yetkili servisin baktığı tarafıma iletildi. Ancak bu servisin de sağlık sorunları sebebiyle hizmet veremediğini öğrendim. 3 gün içinde müşteri hizmetlerini tam 6 kez aramama rağmen her defasında sadece “servis yönlendirilecek” denildi; ne bir randevu tarihi verildi ne de sorunum gerçekten çözüldü.

Kış şartlarında, yeni aldığım bir kombinin kurulumu yapılamadığı için ailece mağdur durumdayız. Viessmann’ın marka değerine ve yetkili servis ağına güvenerek tercih etmiştim; fakat yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Evimde bir an önce ısınma ve sıcak suya kavuşabilmem için Karacabey’deki ikamet adresime acil olarak çalışır durumda bir yetkili servis ekibinin yönlendirilmesini ve kombimin garanti kapsamında kurulup faaliyete geçirilmesini talep ediyorum.