to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Tamir Sorunu
Sıfır Viessmann Vitodens 050 kombi taktırdık ve garantisi dolunca problem çıkarmaya başladı. Servis çağırdık ama gelen kişi durumu daha da kötüleştirdi. Bir türlü tamir edemedi. Parça değişikliği yapıldı; ana kart, ekran kartı değiştirildi, kumanda iptal edildi. Daha sonra piyasa malı bir parça takıldı; kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyor. Musluktan su akarken petekler ısınıyor, suyu kapattığımızda ise petekler soğuyor. Kumandadan komut alamıyor ama ekranında herhangi bir problem görünmüyor. Birkaç servis elemanı geldi ancak hiçbiri problemi çözemedi. Yaptığımız masraflarla yeni bir kombi alınabilirdi. Bu soğuk havalarda düzgün şekilde ısınamadık ve kendi paramızla mağdur olduk. Servis elemanları bu cihazı tamir edemiyor ve sorunun nerede olduğunu anlamıyorsa, neden yetkili servisi var bu ürünün, diye düşünmeden edemiyoruz. Mağdur olduk, acaba bir çözümü var mıdır, ne yapmalıyız?
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. İnternet üzerinden yapılan aramalarda, yasal boşluklar nedeni ile bu tip kişilere ulaşılma olasılığı çok yüksek. Mağduriyet yaşamamak için, firmaların yada markaların ''com.tr'' uzantılı alan adları tercih edilmelidir. Telefon üzerinden servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Size gelen kişiler tarafından bırakılmış servis formu, ödeme dekontu, fatura vb. belge var ise tüketici hakem heyetine, belge yok ise savcılığa başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
