Teknik Servis Sorunları Ve Yüksek Ücret Talepleri

Viessmann kombimi tavsiye üzerine, piyasaya göre fiyatı yüksek olmasına rağmen 2 yıl önce aldım. Bir yıl aktif kullandım ve daha sonra 1 yıl şehir dışında olduğum için kullanmadım. Bu yıl kombimi çalıştırdığımda, ocak ayında barında düşüklük ve peteklerden su sesi gelmesi sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 23.01.2025 tarihinde gelen teknik servis çalışanları, gidiş-geliş hidrolik borularında sorun olduğunu söyleyip garanti kapsamında değiştirdiler ve herhangi bir ücret talep etmediler. Fakat 1 hafta 10 gün içerisinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Tekrar servis kaydı oluşturdum fakat bu sefer ana sensörün delik olduğunu söylediler ve garantinin de 07/01/2025 tarihinde bittiğini, bu nedenle 20.000 TL parça ücreti talep ettiler. Kabul etmedim, bu sefer 8500 TL indirdiler. Yani madem benim garantim 07.01.2025 tarihinde bittiyordu, ilk serviste neden benden ücret talep edilmedi ya da sorun tespiti yanlış yapıldı ya da "gelen teknik servis boruları değiştirirken ana sensörümü deldikleri" için ücret almadan gittiler. Asla bu fiyatı kabul etmiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağım. Kombinin kendisi şu anda 40.000 civarındayken nasıl bende bu denli fahiş fiyat talep edilebiliyor. Ve ben artık ciddi anlamda kombimin teknik servis elemanlarının istemsizce de olsa kombime zarar verdiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum. Servis formları ve kombi etiketimi görsellere ekliyorum.