to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Tamiri İçin 18.000 TL Ücret Ve Tekrar Eden Arıza Şikayeti
Gaziantep Şahinbey’de kullandığımız Visman marka kombinin ekranı bozulduğu için 23.10.2026 Cuma günü servis çağırdık. Servis ekranın değişmesi gerektiğini, bunun için 18.000 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Ücreti kabul ettim, ekran değişimini yaptılar. Bu parça için garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Ertesi gün kombinin sesi değişti, bunun üzerine servisi tekrar aradım. Telefonda bana “kombiye su basın, düzelir” dediler. Ben de servisin yönlendirdiği şekilde su bastım ancak bu işlemden sonra kombinin altından su gelmeye başladı ve değiştirilen parça tekrar arızalandı.
Tekrar servisi arayıp kombinin altından su geldiğini söyledim, bir gün sonra gelip baktılar. Bu sefer “suyu çok basmışsınız” diyerek yine 18.000 TL talep ettiler. Telefonda ne söyledilerse aynısını yaptığım halde beni hatalı göstermeye çalışmaları ve servisin gelip yerinde yapması gereken işlemi bana telefonda yaptırması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödediğim 18.000 TL’nin ve garanti kapsamında olması gereken bu parçayla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombinin ek bir ücret talep edilmeden garanti dahilinde düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
