to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Binada 4 Dairede Aynı Kombi Arızası: Viessmann Sıcak Su Sorunu
Kalitesine güvenerek üç yıl önce taktırmış olduğum 7987383310736104 seri numaralı Viessmann Viodent Trend kombiyi 18.11.2024'te satın aldığımız firmaya taktırdık. Aynı binada 4 daire için de bu kombi markasına aracılık ettim. Onlar da aldılar; ancak kış sezonunda Adana ilinde yaşadığımız için sıcak suyu hiç çalıştırmadık. Şimdi yaz dönemi ve yayla olması nedeniyle Niğde Ulukışla ilçesine taşındık ve kombinin sıcak suyunu açtık, fakat 60 derecede bile ısıtmıyor. Aynı sorun, aynı binadaki 4 dairenin aynı kombisinde de varmış. Yetkili servisi aradım, su kirliliğinden dolayı eşanjör arızası olduğunu söyleyip 2000-3000 TL arası değişim ücreti istediler. Ancak nasıl olur da aynı binada 4 dairede de aynı kombide aynı arıza olur, şaşkınlık içerisindeyiz. Aynı binada başka marka kombi kullananlarda ise eşanjör veya su ısıtma sorunu yok. Viessmann firmasından ürününe sahip çıkmasını bekliyorum. Saygılarımla...
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Ekte sunduğum belge dışında anne ve babama bırakılan herhangi bir servis formu vb. Yok. Şayet var ise yetkili servisinizden ulaşabilirsiniz.
Sayın müşterimiz; Sistemimizde, şikayetiniz ile ilgili bir servis kaydına ulaşılamamaktadır. 1 ay içerisinde şikayetiniz ile ilgili yetkili servise başvurmadınız ise yetkili servislerimizden randevu alarak, işlem yaptırmanızı rica ederiz. nolu telefon üzerinden servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
4449092 numaradan servis randevusu aldığım zaman servis kullanıcı hatası deyip yine 2000-3000 TL istemeye devam edecekse bir anlamı yok. Servis ön yargısız garanti dahilinde yapacaksa hemen arayayım veya siz yönlendiriniz bizimle irtibata geçsinler...
Ayrıca Niğde yetkili servisi aradım daha hiç gelmeden sıcak su ısıtma sorununu söyleyince direkt masrafı 2000-3000 TL arası deyip direkt para istediler. Bu nasıl bir yaklaşım anlamış değilim.
Niğde merkez yetkili servisi gönderdiğiniz ve sıcak su sorununu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak müşteri temsilcisi yetkili servis şu gün şu saatte gelecek diye aranmadan servis hiç haberimiz olmadan dün cuma günü aradı ve sorunu çözdü. Daha kurumsal bir işleyiş beklerdim. Teşekkürler.
