Ankara Soğuğunda Kombi Krizi: Yetkili Servis Bulamamak

31.12.2024 günü Ankara soğuğunda kombimin bozulması sonucu, marka bilinirliği ve kalitesine güvenerek almış olduğum Vitodens Classic 25 KW ürünümü taktıracak bir yetkili servis bulamadım. 6 yaşında kızım var, gerçekten soğuk hava ve rica minnet bir usta bulup taktırdığım kombinin kurulumunu yaptırdım. Ancak, Viessmann'a özel sanırım 'flu' diye bir yazı geldi. Her şey düzgün montaj edilmesine rağmen bu yazıdan ötürü kombi aktif hale gelmedi. Markanızın merkez müşteri hizmetlerini arıyorum, durumumu izah ediyorum. Bu sorunu gidermem gerektiğini, durumun acil olduğunu söylüyorum. Müşteri hizmetleriniz, bu kodun ne demek olduğunu bilmediğini ve benim çalıştırmaya çalıştığım için garantimin iptal olduğunu söyledi. Tek tek koca başkent Ankara'da bütün Viessmann yetkili servislerini aradım ve yemin ederim, hiçbir servise ulaşamadım. Şansımı denediğim Edirne'deki yetkili servisiniz Öztimur Mühendislik'ten Ç***** Bey, Allah bin kere razı olsun, kurulumu detaylı anlattı. Gerçekten o beyefendi olmasa, bu gece parasını vererek ustasını bulmaya çalışarak sağlam olan kombiyi çalıştıramayacaktım. Rüzgarlı'da hangi kombiciye gitsem, sizin yetkili servis sıkıntınızdan bahsediyor ve inanın satışlarınızı etkileyen bir durum bu. Lütfen bu işe artık el atın. Yazın hadi anlarım, kombi ile ilgili sorunlar çıksa da bayramdı, seyrandı, yetkili servis olmayabilir ama kış yahu, kış ayındayız. Acil durumlar için koca firma, Ankara'da veya herhangi bir yerde bu tip sorunlar için bir servis bulundurmaz mı? Ben Mehmet Y***, size göre fazlasıyla işini yapan Öztimur Mühendislik Edirne şubesine teşekkür ediyorum. Umarım sizi sizden daha iyi temsil eden Ç***** Bey gibi insanları çoğaltabilirsiniz.