to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
26 Eylül akşam saatlerinde Victoria’s Secret mobil uygulaması üzerinden üyeliğimle alışveriş yapmaya çalıştım. Ödemem 2.300 TL olarak kartımdan başarıyla çekildi ve banka ekstremde dönem içi harcamalarına yansıdı ancak uygulama ödeme sonrasında hata verdi ve siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen Victoria’s Secret uygulamasındaki hesabımda hâlâ ilgili alışverişe ait hiçbir sipariş görünmüyor, dolayısıyla ödemenin karşılığında elimde ürün de, sipariş numarası da yok. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada bir sipariş olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonla bağlantı sağlayamıyor, destek alamıyorum. Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.300 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve bilgilendirme konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
