Vicco Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebi

İstanbul’daki Mall Of İstanbul Vicco mağazanızdan maalesef aldığım çocuk ayakkabısında, sadece 4-5 aylık kullanım sonunda açılmalar meydana geldi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de bir baba olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazanıza götürerek inceleme ve çözüm talebinde bulundum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, ürünün yıkandığını iddia edildi. Ancak ürün sadece kreşte iç mekanda kullanıldı ve kesinlikle yıkanmadı. Kısa sürede bu şekilde aşırı derecede deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Defalarca aramama rağmen itirazıma geri dönüş yapılacağı iletildi geri dönüş dahi yapılmadı. Aylar geçti hiçbir aksiyon alınmadı! Ürününüzün ve markanızın bu kadar arkasında durmamanızdan dolayı şaşkınlık içerisindeyim!

Bu nedenle sorunlu ayakkabının iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.