Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Vicco'dan Hayal Kırıklığı

İstanbul Forum Vicco mağazasından yaklaşık 14 Ekim tarihinde çocuğum için bir çift çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay bile olmadan, toplamda sadece 4–5 kez giyilmesine rağmen aşırı derecede deforme oldu. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabı normal bir şekilde, sadece okula giderken kullanıldı ve bu kadar az kullanımda bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatasına bağlanması bana hiç adil gelmiyor. Ürün şu anda yaklaşık iki haftadır incelemede olduğu için çocuğum ayakkabısını da kullanamıyor.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir çocuk ayakkabısının arkasında durulmasını, incelemenin tekrar yapılarak ayakkabının değişimini veya iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Vicco’nun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.