to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Botunun İlk Gün Kırılması Ve Hızlı Değişim Talebi
11.03.2026 tarihinde Altınordu’da Monna Rosa Milano (L***** T******) mağazasından 4 yaşındaki oğluma Vicco marka bot aldım. Oğluma botu 12.03.2026 tarihinde ilk kez giydirdim ve daha ilk gün lastik ipi koptu. 4 yaşındaki bir çocuğa botu ben giydirip çıkarıyorum, bir günlük kullanımda bu şekilde kopması ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Müşteri hizmetleri ve mağaza, ürünü incelemeye göndermem gerektiğini, sürecin 20–30 gün sürebileceğini iletti. Ancak daha 1 gün bile olmadan kopan bir ürün için bu kadar süre beklemek istemiyorum ve bunu tüketici açısından adil bulmuyorum. Ayrıca koşulsuz iade hakkı da sunulmuyor.
Ben, oğluma aldığım bu botun aynı ürünle, sorunsuz bir şekilde, bekletilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
