Vicco Çocuk Ayakkabısının 1,5 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebi

Vicco markasına ait “Vicco Karon Unisex Çocuk Spor Ayakkabı – Siyah – 33” modelini internet üzerinden farklı bir satıcıdan satın aldım. Ürün daha 1,5 ay dolmadan ön kısmından yırtıldı ve ciddi şekilde deforme oldu. 6502 sayılı Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği üretici firmanın da ayıplı maldan sorumlu olduğunu bildiğim için, yaşadığım bu sorunu Vicco’ya ilettim.

Öncelikle benden fatura istendi, faturayı mail ile gönderdim. Ardından ürünü kargolamam söylendi, ürünü kargo ile gönderdim ve 22.06.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı. Ancak bu aşamadan sonra ayakkabının satıcıya yönlendirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne sorunlu ürünü geri aldım ne de yenisi ile değişim yapılarak yeni ürün tarafıma gönderildi.

Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de mağduriyetim uzadı. Ayakkabının kısa sürede bu kadar yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve yaşanan bu ayıplı mal durumunun ivedilikle değerlendirilerek, problemli ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.