Renk Solan Çocuk Ayakkabısı Çorapları Boyayarak Sağlık Endişesi Yaratıyor

Vicco’dan Hilltown Karşıyaka İzmir mağazasından kırmızı renkli, 950. E25Y. 224 ürün kodlu çocuk ayakkabısını 10.06.2026 tarihinde satın aldım. Müşteri numaram 1-4 605816, talep numaram ise 1-98786’dır. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen son 15 gündür ayakkabıda aşırı renk solması yaşıyorum. Çocuğum ayakkabıyı giydiğinde tüm çorapları kırmızıya boyanıyor.

Bir çocuk ürününün bu şekilde renk vererek çocuğun cildiyle temas etmesi sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Hilltown Karşıyaka İzmir mağazasına götürdüm. Mağaza ürünü garantiye göndereceğini söyledi, ancak gelen sonuç “red” oldu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine ürünün değiştirilmeyeceği söylendi.

Hem bu kısa sürede yaşanan renk solması hem de çoraplara ve dolayısıyla bebeğin cildine boya vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında değiştirilmesini, mümkünse renk solması yapmayan ve boya vermeyen başka bir renkte ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.