to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden kızıma Bumba ııı Sarı Sandalet 21 numara ürünü sipariş ettim. Ürün küçük geldiği için iade ettim, iadem kabul edildi ve 8 Mayıs Cuma günü saat 19.24’te tarafıma “ücret iadeniz 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacak” şeklinde SMS geldi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Bugün 28 Mayıs olmasına rağmen 1469,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca mail attım, sürekli teknik aksaklık, sistemsel hata, bayram tatili gibi gerekçeler söylendi. En son 20 Mayıs tarihinde gönderdikleri mailde “iade girişiniz mevcut fakat sistemsel hata gözükmektedir, ilgili birime bilgileriniz iletilmiştir, iade işlemi en kısa süre içerisinde yapılacaktır” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Nedir yani, bir aydır yapılamayan iade mi olur, her yerden alışveriş yapıyorum böyle bir durum hiç yaşamadım, insanları oyalıyor musunuz diye düşünmeye başladım. Firmadan 1469,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Vicco'nun internet sitesinden 899 TL tutarında, kargo ücretiyle birlikte toplam 969 TL’ye aldığım sandalet çocuğuma olmadığı için ürünü iade ettim. İadem onaylandı ve tarafıma ücretin 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak iade onaylanmasına ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçme...
Mall of İstanbul Vicco'dan yazlık sandalet aldım. Bir günde ayakkabı çekti ve küçüldü. Yazlık sandaleti aldığım mağazaya iade veya değişim için gönderdim, ancak olumsuz yanıt aldım ve hiçbir sebep belirtilmedi. O kadar para verip alıyoruz, bir günde bir ayakkabı nasıl küçülür?
Merhaba, 10.06.2025 tarihinde aldığım Bumba 111 isimli çocuk sandaleti, eşimin arkadaşının başka bir marka hediye alması nedeniyle 15.06.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Sadece 5 günlük ve kutusundan dahi çıkarılmamış ürünü iade almayacaklarını, yalnızca değişim yapacaklarını s...
27 Temmuz’da Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasından bebeğim için Krixi model 22 numara çocuk sandalet aldık. Yeni yürümeye başlayan çocuğum için özellikle ortopedik ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik. Ancak sandaletin tabanı çok kaygan olduğu için bebeğim her giydiğinde defalarca düştü ve ...
Gaziantep Prime Mall mağazasından 3 yaşındaki çocuğum için Vicco Krixi model sandalet satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda çocuğumun ayağını vurdu ve rahatsızlık verdi. Bir süre kullanmadım, daha sonra tekrar denedik; her kullanmamızda çocuğumun ayağı yara oldu, su topladı. Bu nedenle ürünü iade e...
Yorumlar