1469 TL İade Ücreti Bir Ayı Aştı, Kartıma Yatırılmadı

30 Nisan tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden kızıma Bumba ııı Sarı Sandalet 21 numara ürünü sipariş ettim. Ürün küçük geldiği için iade ettim, iadem kabul edildi ve 8 Mayıs Cuma günü saat 19.24’te tarafıma “ücret iadeniz 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacak” şeklinde SMS geldi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Bugün 28 Mayıs olmasına rağmen 1469,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca mail attım, sürekli teknik aksaklık, sistemsel hata, bayram tatili gibi gerekçeler söylendi. En son 20 Mayıs tarihinde gönderdikleri mailde “iade girişiniz mevcut fakat sistemsel hata gözükmektedir, ilgili birime bilgileriniz iletilmiştir, iade işlemi en kısa süre içerisinde yapılacaktır” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Nedir yani, bir aydır yapılamayan iade mi olur, her yerden alışveriş yapıyorum böyle bir durum hiç yaşamadım, insanları oyalıyor musunuz diye düşünmeye başladım. Firmadan 1469,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.