Çocuk Ayakkabısında Bir Hafta İçinde Aşırı Aşınma Ve Mağaza Üzerinden İade Talebi

Vicco’dan kızıma 10.05.2026 tarihinde Siirt’teki yetkili satıcıdan Vicco Tag çocuk sneaker model ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra sağ ve sol ayak uç kısımlarında belirgin bir aşınma fark ettim. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum, üstelik az bir ücret de ödemedim ve fişim hâlâ elimde duruyor.

Sorunla ilgili iletişime geçtiğimde, bana aldığım yetkili satıcıyla görüşmem ve ürünü oraya göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben şu an Ankara’dayım, ürünüyse Siirt’ten aldım; aynı şehirde bile değilken sadece aldığım mağaza üzerinden işlem yapılmak istenmesi, bu kadar büyük bir marka için müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir yaklaşım. Firma, ürününün arkasında durmak yerine topu sadece satıcıya atmış gibi hissettiriyor.

Kısa sürede bu şekilde aşınan ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olarak kabul edilmesini ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan, bulunduğum şehirden de işlem yapılacak şekilde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.