Veedz-tr.com QR Menü Üzerinden Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Fatura Ücreti

Restoranda QR menü okutmaya çalışırken, menüye ulaşmak amacıyla işlem yaptığım sırada karşıma çıkan bir ekranda yalnızca “Kodu gir” ibaresi yer aldı ve telefonuma 2475 şifreli bir SMS gönderildi. QR menüye erişmek için gerekli olduğunu düşünerek bu kodu girdim. Ancak bu işlemin ardından, bilgim ve açık rızam dışında Veedz isimli ücretli video servisine abone yapıldığımı ve 319 TL’nin anında Türk Telekom telefon faturama yansıtıldığını öğrendim.

Önemle belirtmek isterim ki ben herhangi bir video servisine abone olmak istemedim. Bir abonelik başvurusu yapmadım, ücretli bir hizmet satın almayı talep etmedim. İşlem sırasında aylık 319 TL ücret alınacağı ve otomatik yenilenen bir abonelik başlatılacağı konusunda açık, anlaşılır ve tereddüde yer bırakmayacak bir bilgilendirme ve onay süreciyle karşılaşmadım.

Durumu fark ettiğim anda, henüz bir dakika bile geçmeden 3699’a “iptal veedz” mesajı göndererek aboneliği sonlandırdım. Dolayısıyla hiçbir hizmet kullanmadım, hiçbir içerikten yararlanmadım. Buna rağmen 319 TL’nin faturama yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. QR menüye ulaşmak için yapılan bir işlemin, tüketicinin açık ve bilinçli onayı olmadan ücretli bir aboneliğe dönüştürülmesi son derece yanıltıcı ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Bir kodun girilmiş olması, tüketicinin neye onay verdiği konusunda açıkça bilgilendirilmediği bir durumda, tek başına bilinçli ve özgür iradeyle verilmiş abonelik onayı olarak değerlendirilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Talebim nettir: Hiçbir şekilde talep etmediğim, kullanmadığım ve fark eder etmez iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, gerekirse Ticaret Bakanlığı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde de şikayet oluşturacağımı bildiririm. 319 TL’nin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.