QR Kodu İle Yanıltıcı Abonelik Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım 6135 ile, bir restoranda sadece QR kod okutarak işletmeyi beğenmek isterken Veedz isimli video servisine yönlendirildim ve herhangi bir abonelik başlattığımı fark etmeden onay sürecini tamamlamışım. Aynı gün saat 18:11’de hattımdan Veedz aboneliği adı altında 319 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bana abonelik başladığına dair SMS geldi.

Ben bu adımı yalnızca restorana beğeni bırakmak için bir işlem zannederken, Türk Telekom hattım üzerinden ücretli bir servise abone edildiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, telefon numaramı girip gelen şifreyi yazdığım için iki aşamalı onay vermiş sayıldığımı ve bu nedenle iade yapılamadığını söyledi. Abonelik iptalimi sağladım ancak haksız olduğuna inandığım 319 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı.

Ben bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, sadece QR ile restoran beğenisi vereceğimi düşünerek yönlendirildim. Türk Telekom hattım üzerinden böyle yanıltıcı bir yönlendirme ile ücretli abonelik açılmasını kabul etmiyorum. Hattımdan Veedz adıyla 319 TL çekim yapıldığını gösteren ekran görüntülerini de bu şikayetime ekliyorum. Veedz aboneliği kapsamında kesilen 319 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür dış kaynaklı, yanıltıcı aboneliklerin hattım üzerinden bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.