Türk Telekom Hattımda İzin Almadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında Veedz isimli video servis aboneliği başlatılmış ve bu abonelik 21.09.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Kocaeli ilinde kullandığım, son dört hanesi 9717 olan faturalı Emniyet tarifeli hattım için herhangi bir başvurum, onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir abonelik açılması ve tarafıma ücret çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Telefonuma 3699 numaralı hattan gelen SMS’te Veedz aboneliğimin başladığı, aylık 319 TL olarak ücretlendirileceği ve kullanıcı adı ile şifre bilgilerimin yer aldığı belirtilmiştir. Ancak bu servise kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay verme, onay kutusu işaretleme ya da benzeri bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen ilgili tutarın güncel faturama yansıtıldığını Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden görmekteyim.

Durumu fark eder etmez aboneliği tek seferlik olacak şekilde hemen iptal ettim fakat hattıma yansıtılan bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Veedz müşteri hizmetleri ve Türk Telekom tarafından bu isteğim ve bilgim dışında başlatılan aboneliğin dikkate alınarak faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde dışarıdan, onaysız ya da dolaylı yollarla başlatılabilecek tüm bu tarz katma değerli servis ve aboneliklere karşı gerekli kısıtlamaların yapılmasını istiyorum. İstem dışı aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma bu konuda alınan önlemlerle ilgili bilgilendirme yapılmasını da özellikle talep ediyorum.