to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve bu işlem sonucunda faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Abonelik açılırken tarafıma herhangi bir onay ekranı gösterilmemiş, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam kesinlikle alınmamıştır.
24 Ağustos 2026 tarihinde hattıma gelen SMS ile Veedz aboneliğinin başladığını fark ettim ve aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Abonelik aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa bir süre için 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiğini, sistemlerinde bu aboneliğin göründüğünü, ücretlendirme ile ilgili olarak ise Veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Hiçbir onayım alınmadan, benim talebim olmadan hattıma tanımlanan bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu tür aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
