to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi
10 Eylül 2026 Perşembe akşamı internette gezinirken iradem ve onayım dışında, haksız bir yönlendirme sonucunda 3699 üzerinden Veedz servisine aboneliğim başlatılmıştır. Herhangi bir onay vermeden adımı kullanarak böyle bir abonelik açılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez aynı akşam saat 22.01’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim ve sadece iptalin yapılabildiği, ancak Eylül dönemi faturama 319 TL tutarında ücretin yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ücret iadesi için Veedz firmasına yönlendirildim ve firmanın 0850 255 36 99 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Bu süreçte Veedz tarafından sunulan hiçbir hizmeti ve içeriği kullanmadım. Tüketici kanunundaki cayma hakkım doğrultusunda, faturalı hattıma yansıtıldığı belirtilen bu haksız ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iradem dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
