to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’a kayıtlı 8141 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında Veedz video servisi aboneliği başlatılmış ve 319 TL tutarında ücret Ekim 2026 dönemi faturama yansıtılmıştır. Bu abonelik için herhangi bir talebim olmadığı gibi, tarafıma hiçbir onay ekranı, bilgilendirme mesajı veya açık rıza verebileceğim bir işlem sunulmamıştır.
İlgili tarihte hattıma gelen SMS ile Veedz aboneliğinin başlatıldığını fark ettim ve aynı gün eşzamanlı olarak 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen bu abonelik için 319 TL tutarında ücret tarafıma fatura edilmiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edildiğini, bu aboneliğin kendi altyapılarında görünen bir servis olduğunu, ücret iadesi ya da düzeltme işlemi için Veedz müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Türk Telekom’un verdiği numarayı aradığımda ise telefon daha çalmadan hat düşüyordu ve muhatap bulamadım.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu hizmet için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma, onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Sorun çözümlendi teşekkürler
