Yenilenmiş İphone XR'da Garanti Kapsamında Çözülmeyen Ekran Sorunu

Vatan Bilgisayar internet satış sitesi üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone XR telefonun ekranında (doğru dürüst kullanılmadan ve) 1 yıllık garanti süresi daha bitmeden kararma ve grafiksel çizikler oluştu. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ettim. Servise göndereceklerini söylediler. Telefonun teslim esnasında kasasında, ekranında veya herhangi bir yerinde en ufak bir hasar, çizik ve nokta deformasyon olmamasına rağmen; Destek Bilişim isimli bir firmadan bir hafta sonra bana telefon açıldı. Telefondaki kişi medyumvari bir üslupla telefonu düşürmüşsünüz ve içinde kırılma oluşmuş dedi. Benden 4000₺ ücret talep etti. Kendisine telefonun asla düşmediğini, herhangi bir yerinde en ufak bir çizik dahi olmadığını, ekranında bile görünen en ufak bir deformasyon olmadığını, kutudan çıktığı gibi servise teslim ettiğimi söyledim. Telefondaki kişi bana: "Bu ekran kırılmasını görebilmeniz için telefonun içini açmanız gerek, ancak böyle fark edilebilir" dedi. Ben de kendisine aldığım telefonun yenilenmiş olduğunu ve ekran, kasa, batarya dahil birçok aksamının değiştirildiğini, bu değiştirilen parçalarda sorun olup olmadığını benim nasıl bileceğimi söyledim. Hatanın kendilerinde olduğunu ilettim. Telefonu kutudan çıktığı hali ile teslim ettiğimi, ekranına bakıldığında en ufak bir çatlağın olmadığını ve görünmediğini tekrar ilettim. Garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirttim. Aynı gün bana ödeme yapmam için SMS attılar. Destek Bilişim firması hatasını kabul etmiyor ve hiçbir konuda yardımcı olmuyor.