Yeni Alınan İphone 16 Pro Max Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Apple iPhone 16 Pro Max model telefonumu yaklaşık 2,5 ay önce Esenyurt Vatan şubesinden kredi kartı ile 99.999,50 TL’ye satın aldım. İki gün önce hem ön hem de arka kameram bir anda çalışmamaya başladı. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak ve ayarları sıfırlamak dahil tüm yöntemleri denedim, ancak sonuç alamadım.

Kendi imkanlarımızla önce Zorlu Center’daki Apple servisine başvurduk. Burada yapılan incelemede donanımsal bir arıza olduğu tespit edildi ve tamir önerildi; bu durumu belgeleyen bir servis raporu verildi. Ürünüm çok yeni olduğu ve sadece 2,5 aylık olduğu için değişim talebinde bulunduk, ancak bizi Ock servisine yönlendirdiler. Bakırköy Kök serviste de ürünün donanımsal arızalı olduğu raporlandı ve bu raporla değişim yapılabileceği söylendi. Ancak Vatan Bilgisayar, bu raporlara rağmen değişim talebimi kabul etmedi.

İş telefonum olduğu için iki gündür mağazalar ve servisler arasında zaman kaybediyorum. Apple markasına olan güvenim sarsıldı; kimse telefonumun değişimini üstlenmiyor ve mağdur ediliyorum. Faturam ve servis raporlarım elimde mevcut.

Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.