to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Telefon İlk Kurulumda Ekran Karardı Ve Ücret İadesi Talebim
14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.50 civarında Antalya Kepez Mall Of Antalya şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekimle, yaklaşık 20.000 TL tutarında gerçekleştirdim.
Cihazın ilk kurulumunu yaparken telefon bir anda karardı; telefon açık olmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Daha kutusunu yeni açtığım, sıfır olarak aldığım bir ürünün ilk kurulum aşamasında bu şekilde arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak mesai saati dışında olduğu için herhangi bir yanıt alamadım, Vatan Bilgisayar mağazasıyla da henüz görüşme sağlayamadım. Sıfır aldığım ve hiçbir kullanım imkanı bulamadığım bu arızalı ürün için Vatan Bilgisayar’dan öncelikli olarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar tarafından arandım. Teknik servise yönlendirdiler. Telefon kurulum yapınca ekran karardı. Şu anda ekranda sorun geçmiş gibi duruyor ama hoparlörde sorun yaşıyorum. Yeni aldığımız telefonda bu sorunları yaşıyor olmamız çok üzücü.
