to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süresi Aşan Onarım: 40 Gündür Net Bilgi Yok, Mağduriyet Yaşıyorum
16 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Vatan Bilgisayar şubesine, djı marka drone ürünümü (servis formu: 163MS0014405) garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Ürünü yaklaşık 39.499 TL ödeyerek satın aldım ve alalı 6 ay bile olmamışken bu sorunla karşılaştım.
Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net onarım bilgisi, sonuç ya da açıklama yapılmadı. Mağazaya ve servise ulaştığımda sadece “bekleyin, haber vereceğiz” denildi, ancak somut bir dönüş yapılmadı. Sadece sürecin devam ettiğini bildiren otomatik mesajlar gelmesi dışında bilgilendirme alamadım. Yasal 20 iş günü tamir süresi çoktan dolmuş durumdadır.
Bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Yasal tamir süresi açıkça aşıldığı için, ürünümün bedeli karşılığında hediye çeki iadesi yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
