Yanlış Stok Bilgisi Nedeniyle Boşuna Mağaza Ziyareti

28.12.2025 tarihinde saat 12.56 sularında Vatan Bilgisayar İzmir Karşıyaka şubesini telefonla arayarak Apple USB-C EarPods kulaklık hakkında bilgi aldım. Telefonda ürünün mağazada mevcut olduğu ve yalnızca bir adet kaldığı tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık elli beş dakika sonra mağazaya bizzat gittim.

Mağazaya ulaştığımda ise telefonda verilen bilginin aksine ürünlerden birinin bozuk, diğerinin ise teşhir ürünü olduğu söylendi. Durumu sorduğumda bana “Karşıyaka Mağazası’nı aradığınıza emin misiniz? ” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine telefonumdaki arama kaydını göstererek mağazayı yaklaşık elli beş dakika önce aradığımı ve bu süre sonunda mağazaya geldiğimi belirttim. Mağazada bulunan gözlüklü bir çalışan, telefondaki bilginin kendisi tarafından verilmediğini ancak bu şekilde bir bilgi verilmiş olabileceğini ifade etti.

Satılabilir durumda olmayan ya da yalnızca teşhir ürünü olan bir ürün için bu durumun telefonda açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle kış şartlarında mağazaya boşuna gelmiş olmam hem zaman kaybına hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca mağaza çalışanlarının konuya yaklaşımını ve tutumunu yeterli ve profesyonel bulmadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili olarak Vatan Bilgisayar’dan resmi bir geri dönüş yapılmasını ve İzmir Karşıyaka şubesinde görevli ilgili çalışanlar ve şube hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.