Xiaomi 14t Pro Cihazı İçin Garanti Belgesi Eksikliği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

11/12/2024 tarihinde Afyonkarahisar Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi 14t Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazın IMEI numarasının klonlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyet sürecinde, Tüketici Hakem Heyeti benden garanti belgesini talep etti ancak cihazın kutu içeriğinde herhangi bir garanti belgesi yer almadı.

Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, tarafıma sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi ve yaklaşık 3 aydır aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmadı. Satıcı olarak yasal yükümlülükleri gereği düzenlenmesi ve verilmesi gereken garanti belgesi tarafıma hâlâ sunulmamaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi ve yasal haklarımı kullanabilmem için, Xiaomi 14t Pro cihazıma ait garanti belgesinin ivedilikle düzenlenerek tarafıma verilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.