Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Vatan Bilgisayar Yeni Telefonu Teslim Etmiyor

Vatan Bilgisayar Buyaka (Ümraniye) şubesinden 18.02.2025 tarihinde Xiaomi 14t Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefonum ara ara şarj almamaya başladı, telefonu kapatıp açınca şarj etmeye devam ediyordu. Bu durum düzenli şekilde tekrarlamaya başladı.

Telefonu servise gönderdim ancak servis “sorun yok” diyerek cihazı bana geri gönderdi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar lehime sonuçlandı. Karar sonrasında Vatan Bilgisayar Sarıgazi şubesine, Tüketici Hakem Heyeti kararını da yanımda götürerek başvurdum ve telefonu bu şubeye iade ettim. Bana, telefonu teslim alacaklarını ve yeni telefonun geleceğini, bir süre beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni telefon hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, Xiaomi 14t Pro model telefonumun yerine aynı modelde yeni bir cihazın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.