Vivo Y19 Telefonunda Sürekli Bozuk Ses Sorunu Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

Vatan Bilgisayar Kayseri Kocasinan şubesinden 31.01.2025 tarihinde Vivo y19 8/128 GB model telefonu satın aldık. Yaklaşık 6 aydır telefonla konuşma esnasında karşı taraftan robotik ve bozuk sesler geliyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyoruz.

Cihazı iki kez Evofone servisine gönderdik. İlk gönderdiğimizde sorunun giderildiği söylendi ancak telefon elimize geçtiğinde aynı problem devam etti. İkinci kez servise gittiğinde ise “sorun görülmedi” denilerek tekrar tarafımıza teslim edildi fakat yaşadığımız ses sorunu aynen sürüyor. Vatan Bilgisayar ise sadece “garantiye göndeririz” demekten öteye geçmiyor, sorunumuz kalıcı olarak çözülemiyor.

Uzun süredir devam eden ve servise rağmen giderilemeyen bu arıza nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, telefonumuzun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.