Vatan’da Cam Gibi Söylenen Plastik Ekran Koruyucu İle Yanıltıcı Satış

İstanbul'da Vatan mağazasından telefonum için ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Satış sırasında takılan ürünün cam ekran koruyucudan daha iyi olduğu, daha iyi koruma sağladığı ve daha kaliteli bir ürün olduğu söylendi. Ancak sonradan bunun cam değil, ince plastik/hidrojel bir film olduğunu fark ettim.

Kullanım sırasında bu ürün parmakta yapışkan bir his bırakıyor, temizlenmesi zor ve telefon kullanımını rahatlatmak yerine zorlaştırıyor. Telefona yeterli koruma sağladığına dair de güven vermiyor. Mağazada sorduğumda ise herkese bu ürünün takıldığını ve ürünün kaliteli olduğunu savundular.

Bu hizmet için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. İnternette ve şikayet platformlarında araştırma yaptığımda, birçok kişinin aynı şekilde ince plastik bir filmin “camdan daha iyi”, “daha üstün koruma” sağladığı iddiasıyla satılmasından şikayetçi olduğunu gördüm. Benim de yaşadığım durumun, tüketiciyi yanlış ve eksik bilgilendirerek satış yapma anlamına geldiğini düşünüyorum.

Hizmetin üzerinden uzun süre geçmiş olsa da, bu satış yönteminin gözden geçirilmesini, tüketicilerin yanıltıcı bilgilerle yönlendirilmesinin önlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.