Vatan Bilgisayar'ın Güvenlik Prosedürü Sorunu

Vatan Bilgisayar'ın sitesinden bir yazıcı aldım. 3D Secure ile kredi kartı ile ödedim. Daha sonra bana bir e-posta yollayıp işlemimim güvenlik prosedürüne takıldığını, bankam ile iletişime geçip onay/provizyon kodumu sipariş numaram ile birlikte iletişime geçmemi söylediler. Hemen ardından bankamı aradım ve bunu istedim. Bankam sizin işleminiz 3D Secure ile yapılmış, provizyon koduna gerek olmadığını bunu benimle paylaşmayacaklarını, Vatan Bilgisayar bankayı bizzat arayıp bunu kendilerinin halletmesi gerektiğini söyledi. Ve beni bu tip satıcılar ile bir daha alışveriş yapmamam konusunda uyardı. Hatta bu tip satıcıların art niyetli olabileceği konusunda uyardı. Daha sonra WhatsApp destek hattında bu Vatan Bilgisayar'a tüm olan biteni anlattım. Ve bana 3D Secure suz işlem olduğu konusunda ısrar ettiler ve ben de bankadan bana kod geldi. Bununla satın aldığımı vs anlattım. Yoksa bankanın izin vermediğini söyledim ama aynı şeyi sürekli söylediler. Bize kod lazım, yoksa ürününüzü yollamayacağız dediler. Ve bana sipariş iptali yapalım dediler ve 3-5 gün içerisinde iade edelim paranızı dediler.

Bakın alamadığım malı iade etmemi istiyorlar. Satış ahlakına ne kadar aykırı. Bu arada da bana kur farkından dolayı para kaybettirecekler. Bu insanlarda ticari ahlak olduğunu düşünmüyorum, şahsen. Üstüne üstelik güvenlik önlemleri ile övünmeleri de ayrı bir dert, benim kim olduğumu tespit etmeden iptal etme işlemi yapabiliyorlar. Yani bu ne demek başka birinin siparişini sipariş no sunu bilerek iptal edebilirsiniz. Yani sonuç itibariyle müşteri memnuniyeti ve güvenliği yerine, kendi güvenliklerini ve memnuniyetlerini ön planda tutan bir firma olduğu açık ve net bir şekilde görülüyor. Halen paramı geri alamadım. Yakın zamanda Tüketici Hakları'na başvurup, bana yaşattıkları zaman kaybı ve dolar kurundan kaybettiğim para miktarı dahil olmak üzere dava açacağım.