Vatan Bilgisayar'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Aralık Cumartesi gecesi saat 03.00 civarında Vatan Bilgisayar’dan içinde RAM, ana kart, işlemci ve SSD bulunan bir toplama sistem siparişi verdim. Pazartesi günü faturam kesilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 31500129’dur.

Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde “bugün verilecek, yoğunluk var” denilerek oyalandım, ancak hiçbirinde söylenen gerçekleşmedi. Elimde kasa ve ekran kartı hazır olmasına rağmen diğer parçalar gelmediği için sistemi kuramıyorum ve zaman geçtikçe hem mağduriyetim hem de sinirim artıyor.

Kayseri’deki mağazadan gidip parçaları kendim teslim almak istediğimi de belirttim, fakat buna da olumlu yaklaşılmadı. Vatan gibi büyük bir firmadan bu kadar uzun süren bir gecikmeyi ve net bir bilgilendirme yapılmamasını gerçekten kabul edemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en geç bugün ya da yarın kargoya verilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.