Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Klima Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor

Sekiz gün önce Vatan Bilgisayar Asmerkez Şubesi'nden klima satın aldım. Ürünün üç iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Horoz Lojistik, evin önüne kadar geldi ancak ürünü araca yüklemeyi unuttuğunu söyleyerek geri döndü ve ertesi gün getireceğini belirtti. Ertesi gün ise başka bir telefonla arayarak Gemlik adresine bugün gelemeyeceğini, birkaç gün sonra geleceğini söyleyip telefonu kapattı. Sonrasında Vatan Bilgisayar ve Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde, onay beklediklerini, ürünün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler ve sekiz gündür beni oyalıyorlar. 40.000 TL gibi yüksek bir ücreti peşin ödeyerek aldığım klimayı sekiz gündür teslim alamıyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise 2-3 hafta sonra ancak iade olabileceğini, bunun da klimanın kargo şirketinden kendilerine geri döndüğü zaman başlayacağını belirtiyorlar. Ne paramı iade ediyorlar ne de ürünümü teslim ediyorlar. Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yaptığım için pişmanım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm firma, ne ürününün ne de kargo şirketinin arkasında duruyor. 'Biz sattık, bizden çıktı' şeklinde cevaplar alıyorum. Müşteri temsilcileri de yardımcı olmuyor.