Vatan Bilgisayar'dan Performans Sorunu Yaşayan Xiaomi Compact 4 Hava Temizleme Cihazının İadesi

Yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Xiaomi Compact 4 hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden beri videolarda gösterildiği gibi performans vermedi. Evde sigara içildiğinde ortam adeta duman altı oluyor, cihaz sadece 1–2 saniye devreye girip hemen kapanıyor ve havayı kesinlikle temizleyemiyor.

Daha önce aynı markanın başka bir hava temizleme cihazını 2–3 yıl boyunca neredeyse sürekli açık şekilde sorunsuz kullandım ve evdeki dumanı tamamen yok ederek tertemiz bir hava sağlıyordu. Bu olumlu tecrübem nedeniyle yeni cihazı da gönül rahatlığıyla aldım ancak mevcut cihaz aynı koşullarda çalışmasına rağmen neredeyse hiç iş görmüyor, evde sigara dumanından boğulur hale geliyorum.

Cihazı bu sorun nedeniyle Vatan Bilgisayar’a inceleme için gönderdim. Tarafıma, cihazın tüm fonksiyonlarının çalıştığı, gerekli testlerden geçtiği ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak ürünü eve getirdiğimde yine aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Onların “üründe sorun yok” ısrarı üzerine defalarca deneme yaptım, hatta sorun bende mi diye düşündüm, günlerce tekrar tekrar kullandım ama sonuç hiç değişmedi, cihaz ortamı temizlemiyor. Buna rağmen ürün sanki sorunsuzmuş gibi geri gönderildi.

Şu anda cihazı tekrar incelemeye gönderdim ancak önceki yaklaşımlarından dolayı açıkçası bu kez de net bir çözüm sunulmayacağından endişe ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu ürün ve süreçle uğraşıyorum ve hâlâ işe yarar bir çözüm alamadım.

Bu nedenle, performans göstermeyen bu cihazın iadesini talep ediyorum ve bu model yerine daha önce memnun kaldığım başka bir hava temizleme cihazı alabilmek için ücretimin iadesinin yapılmasını istiyorum. Gerek Vatan Bilgisayar’ın gerekse ilgili firmanın, ürünü gerçek kullanım koşullarında test ederek yaşadığım sorunu dikkate almasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.