to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Arızalı Ekran Kartı Ve İade Reddi
Vatan Bilgisayar'dan bilgisayar bileşeni aldım, arızalı çıkarsa ne olur? Sizlere anlatayım, arkadaşlar.
Vatan Bilgisayar'ın bu yaşattıkları olay hakkında hâlâ şok ve hayret içindeyim; onlar adına utandım. Ben Ankara'da Artı ve Artı firmasında HP markasının tek çözüm ortağı olarak 10 yıldır bu firmada bilgisayar teknisyeni olarak çalışıyorum; neyin bozuk ya da hatalı olduğunu çok iyi bilirim.
1 Nisan'da Vatan Bilgisayar web sitesinden faturası kesilip, 2 Nisan'da teslim aldığım ekran kartının maalesef bozuk, hatalı ve kusurlu olduğu çıktı.
Açılışta siyah ekranda çoğu kez donuyor ve öyle kalıyor. Anakart on‑board ve başka bir ekran kartı ile denediğimde bu sorunları yaşamadım; bu hataların fotoğraf ve videolarını da aldım. Diğer bilgisayar bileşenlerinin de bana ulaşmasıyla sistemi 8 Nisan'da kurdum. 9 Nisan'da da doğrudan Vatan Bilgisayar Söğütözü müşteri hizmetlerine başvurdum; ben sıfır ürünün hatalı çıkmasından iadesini istedim. Elimde kanıtlı video olması rağmen, onlar servis incelemesi yapılmadan bu onayı kendileri veremeyeceklerini belirttiler. Ona da tamam dedim; bana zaman kaybı olacak ama dedim, müşteri hizmetlerine ürünü bıraktım. İade yapılacağından emin olduğum için daha fazla beklememek adına, satılan bozuk ürünü arkasında durmayan Vatan Bilgisayar yerine daha güvenilir Amazon satıcısından aynı marka ve modelde ekran kartını tekrar alıp sistemi sorunsuz çalıştırıp ayağa kaldırdım.
15 Nisan'da Vatan Bilgisayar'dan “ürününüz teslim hazır” mesajı ulaştı. Hemen aradım, mağazaya gittim, şoka girdim. Servis incelemesinde bir sorun, hata görülmemiş; sorunsuz çalışıyormuş (serviste tamir görüp arızası giderilmiş). Elimde aynı model ve marka 2 adet taksitini ödeyeceğim ekran kartı bulunmakta. Yani işin özeti: Vatan Bilgisayar'dan bir şey alırken 10 kere düşünmek gerekir; sıfır ürünü arkasında durmayıp servise gönderip bir değişim ya da iade yapamıyorlar. Yazık, gerçekten para böyle kolay kazanılmamalı, hele ki ürün ayıplıysa. Ama ben bunu tüketici hakları kapsamında da başvurup YouTube videoları da ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Sayın Vatan Bilgisayar, Ürün paketinden çıktığında arızalıydı ve bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal kapsamındadır. Neden servise alıyorlar cihazı anlamış değilim sonuçta sıfır ürün. Ama şu an benim gözümde ikinci elden farksız bir ürün bu ekran kartı. Hiç kullanmadığım Servise gidip gelen cihazı ben Vatan Bilgisayar'dan değil sahibinden dolap Letgo'dan bir ekran kartı alıp kullanırdım. Ben 9 Nisanda servise bıraktıktan sonra 10 nisanda başka satıcıdan aynı model marka başka ekran kartını alıp taktım cihazıma. İade hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetim devam etmektedir. Servis sürecinin hızlandırılarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan aldığım ekran kartı arızalı çıktı, servis incelemesi ve iade talebimle ilgili hiçbir geri bildirim almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ beklemede.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz ile alakalı değerlendirmeler devam etmektedir tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
