Vatan Bilgisayar’dan Alınan IPhone 17 Pro’da Kronik Hata Ve Servis Sonrası Boya Çözülmesi

Kocaeli İzmit Vatan Bilgisayar mağazasından Ocak ayında iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Telefonu ilk etapta taksitle almıştım, ardından bir ay geçmeden peşin ödemesini yaparak toplamda 113.000 TL ödedim. Cihazı aldıktan sonra iPhone 17, 17 Pro ve 17 Pro Max modellerinde görülen kronik hatalarla karşılaştım.

Bu kronik sorunların giderilmesi için telefonumu Nisan ayında incelemeye gönderdim. Telefonum 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak cihazı teslim aldığımda, telefonda daha önce kesinlikle olmayan bir deformasyonla karşılaştım. Arka kamera çevresinde, lenslerin kenarlarında boyanın kalktığı ve normalde turuncu olan rengin yer yer beyaza döndüğü net bir şekilde görülüyor. Cihazı gönderirken bu bölgede hiçbir çizik, boya atması veya darbe yoktu, telefonum bu şekilde gitmedi.

Süreç içinde hem Apple destek ile hem de Vatan Bilgisayar çalışanları ile görüştüm. Bana iPhone 17, 17 Pro ve 17 Pro Max modellerinde bu hataların kronik olduğu, bu konuda çalışmalar yapıldığı söylendi. Satış esnasında bu kronik sorunlardan hiç bahsedilmemiş olması, ayrıca incelemeye gönderdiğim telefonumun deformeli bir şekilde geri gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Telefonumu incelemeye gönderirken, cihazda ekstra bir sorun oluşması durumunda gerekli işlemlerin yapılacağı, gerekirse telefon değişimi olabileceği belirtilmişti. Buna rağmen telefonum hem kronik sorunları devam eder halde hem de arka kamera çevresi boyası kalkmış, rengi değişmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim alırken “2602762004” kare kodlu Teknik Servis Hizmetleri ve tic. A. Ş. Teslimat formu ile işlem yapıldı.

Bu nedenle, kronik sorunlar ve servise gönderme sürecinde oluşan bu deformasyon nedeniyle telefonumun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.